央廣網(wǎng)南寧11月12日消息(記者張壘 許大為 鄧君洋) 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，一直是部分窗口服務(wù)單位的寫照，被群眾所詬病，這也是各地政府出重拳整治的區(qū)域。但是，記者在廣西南寧調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，一些政府部門的服務(wù)窗口卻出現(xiàn)了一個(gè)新情況，每到固定時(shí)間，去辦事的群眾會(huì)被這些服務(wù)單位的保安或者門衛(wèi)拒之門外，連大門都進(jìn)不去，這又是為什么？不辦公，他們又在干什么？
11月8號(hào)，星期五，南寧市青秀區(qū)婚姻登記處，3個(gè)窗口大門緊鎖，上面貼著的一張紙條：周五下午不對(duì)外受理業(yè)務(wù)。
一名工作人員解釋說，整理檔案：
工作人員：周五下午是不對(duì)外辦公的，叫整理內(nèi)務(wù)，因?yàn)橐粋�(gè)星期的資料我們要全部翻過一遍，要全部編頁碼的，放進(jìn)檔案館的，每個(gè)城區(qū)都是一樣的，都不對(duì)外辦公。
同樣是在這個(gè)周五的下午，市民黃女士為給住院的老母親辦理醫(yī)保手續(xù)，3點(diǎn)一上班，就急匆匆地來到南寧社保局。沒想到，同樣吃了“閉門羹”。
黃女士：你看禮拜六禮拜天又辦不了啦，又到禮拜一，一拖就拖了幾天啊，真的急啊，有時(shí)候在醫(yī)院里面看病啊，真的又挨跑多一次，麻煩。
事實(shí)上，不僅是周五，南寧社保局周二下午也是不對(duì)外辦公，理由是“處理數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”。在老百姓眼里，這個(gè)單位，一周5天工作日實(shí)際上變成了一周4天。
在近兩個(gè)星期的走訪觀察中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，南寧市區(qū)至少有10個(gè)單位都存在著工作日不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的情況，多則一天，少則半天，這其中也不乏自治區(qū)級(jí)單位。
那這些政府部門在學(xué)習(xí)什么？又整理什么？11月8號(hào)下午，記者到南寧社保局一探究竟。試圖進(jìn)入辦公樓時(shí)，卻被兩名保安攔了下來。
保安：打電話預(yù)約了沒有？沒有就沒辦法了。你看我們這里全部是攝像頭，是政府機(jī)關(guān)，登記也不能上去。
記者表明身份，說明采訪意圖，但保安始終不讓進(jìn)入。對(duì)方還表示，領(lǐng)導(dǎo)們都不在，去了南寧人社局開會(huì)。
在南寧人社局，記者終于見到了南寧市社保局副局長陳玲。為什么不對(duì)外辦公？陳玲的解釋是：
陳玲：今天下午就是全局的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治思想學(xué)習(xí)、文件的學(xué)習(xí)、政策學(xué)習(xí)、工作布置。有可能是科室里學(xué)習(xí)，也有可能是集中全部來學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)可能效果會(huì)好一點(diǎn)。
按照陳玲的說法，“工作日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、整理檔案”是該局根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和需要而決定的：
陳玲：社保政策有一個(gè)不斷完善的過程，包括新招入人員的工作人員也要不斷地提高學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，政治方面的學(xué)習(xí)也是必須的，因?yàn)槭形姓灿泻芏嘁髮W(xué)習(xí)的。業(yè)務(wù)整理就是我們對(duì)每天檔案、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，因?yàn)椴贿M(jìn)行整理，容易出錯(cuò)或檔案不見。
南寧市住建局副局長李奇在面對(duì)“不對(duì)外辦公”的疑問時(shí)也給出了同樣的理由。南寧房屋產(chǎn)權(quán)交易中心每周二下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且月末盤點(diǎn)日也停止對(duì)外辦公，李奇認(rèn)為，這樣做最終是為了百姓著想：
李奇：(業(yè)務(wù)員)把握不準(zhǔn)，造成老百姓來回跑。所以他不學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)沒辦法跟上，這樣反而給群眾帶來不便。
李奇補(bǔ)充說，為了滿足社會(huì)需求，南寧房屋產(chǎn)權(quán)交易中心已增加周六時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)。
在上述幾家單位負(fù)責(zé)人看來，學(xué)習(xí)日不對(duì)外辦公是多年來形成的慣例。那么，學(xué)習(xí)需要每周都占用對(duì)外辦公時(shí)間嗎？記者了解到，南寧公安局出入境管理分局等單位早已經(jīng)摒棄這種“舊傳統(tǒng)”，工作日全部對(duì)外辦公服務(wù)。
廣西區(qū)委黨校教授謝金甫認(rèn)為，“學(xué)習(xí)日不對(duì)外辦公”的“舊傳統(tǒng)”應(yīng)該壽終正寢，解決的關(guān)鍵在于政府服務(wù)意識(shí)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。
謝金甫：我們輪著嘛，后臺(tái)學(xué)習(xí)，前臺(tái)服務(wù)不能停。另外一個(gè)，至于你是哪天學(xué)習(xí)，是不是要集中學(xué)習(xí)，應(yīng)該是具體情況靈活處理，服務(wù)需求少的時(shí)候，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做了，那么服務(wù)需求比較高的時(shí)候，應(yīng)該以優(yōu)先滿足服務(wù)為第一原則。
對(duì)于普通百姓來說，政府部門的各類辦事服務(wù)大廳就是一個(gè)“窗口”，群眾可從這個(gè)“窗口”感受到政府部門的工作作風(fēng)和辦事效率，可就是這樣一個(gè)“窗口”，在各自“閉窗修煉”的時(shí)候，卻讓老百姓屢屢吃到“閉門羹”，給百姓造成了更多的麻煩。
的確，學(xué)習(xí)的目的本來就是為了更好的為群眾服務(wù)，但如今卻成為群眾辦事的絆腳石和攔路虎。任何形式的學(xué)習(xí)都不能以犧牲群眾的利益為代價(jià)，現(xiàn)在，這陳舊的慣例是不是應(yīng)該改變一下呢？
(原標(biāo)題：廣西政府部門工作日學(xué)習(xí)不對(duì)外辦公 稱為百姓著想_fin)
責(zé)任編輯：宋妍
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