紓解基層公務(wù)員的難與煩(人民時評)
王石川
從組織部門來說，多提供寬廣的發(fā)揮空間，是紓解基層公務(wù)員難和煩的最好途徑；對于基層公務(wù)員自己，“生活上要知足，學(xué)習(xí)上要不知足，工作上要知不足”
一個社區(qū)掛了27塊牌！除社區(qū)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心、人民調(diào)解委員會等外，還有關(guān)心下一代工作委員會、殘疾人協(xié)會、綠色網(wǎng)吧……
近日流傳甚廣的這張照片，正是社區(qū)工作的寫照。林林總總的標(biāo)牌，折射其職能繁多、任務(wù)繁重，也反映社區(qū)工作者“工作有交叉，分工不分家”的超負(fù)荷勞作。以這張照片中的廣西南寧明秀北社區(qū)為例，11個工作人員服務(wù)6000多位居民，其中還有400多流動人口，壓力可想而知。
“上面千條線，下面一根針�！敝醒胝钅懿荒苈涞�，往往取決于基層公務(wù)員能否理順“千條線”、順利穿過“一根針”，其重要性可見一斑。也正因?yàn)樯硖幮姓䦟蛹壍摹澳┒恕薄槊穹⻊?wù)的“前線”，這些公務(wù)員們有著普遍的“難”和“煩”。
曾有一位鎮(zhèn)長這樣自我吐槽：“說我們是一方諸侯，恐怕是‘豬猴’吧。鄉(xiāng)鎮(zhèn)長是‘豬’，特別能吃窩囊；鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記是‘猴’，縣里一敲鑼我們就得上場�！痹挷诶聿徊�，基層公務(wù)員“權(quán)力無限小，責(zé)任無限大”。對上，他們要承擔(dān)硬任務(wù)，從社會治安綜合治理、計(jì)劃生育、招商引資，到安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)，一件都不能也不敢掉以輕心；對下，面對群眾，工作同樣不好做，既要約之以法，更需曉之以理、動之以情。于是，“難”成了普遍的工作狀態(tài)。
因?yàn)殡y，所以煩。一面是工作的壓力，一面是冷嘲熱諷；一面是飛漲的物價，一面是不高的工資；一面是攀援的渴望，一面是逼仄的升職空間……此外，還有基層公務(wù)員喟嘆，自己有時是上級機(jī)關(guān)的擋箭牌、群眾發(fā)泄不滿的出氣筒，有時是突發(fā)事件的滅火器、危機(jī)公關(guān)的犧牲品。尤其是那些剛?cè)氪诵械哪贻p人，飛揚(yáng)的青春要面對瑣碎的現(xiàn)實(shí)，機(jī)械的重復(fù)工作難免帶來內(nèi)心的徘徊，“煩”有時成為他們的一種心態(tài)，也就并不奇怪了。
正因?yàn)檫@樣的難和煩，少數(shù)基層公務(wù)員陷入價值迷思，甚至走上違法犯罪的歧途。而個案又讓一個群體在輿論場中被臉譜化，甚至被污名化。在這樣的情況下，更需給基層公務(wù)員以理解而不是誤解；以尊重而不是漠視。調(diào)動基層公務(wù)員的積極性，他們才有動力為群眾服好務(wù)；尊重他們的合法權(quán)益，他們才更有激情貢獻(xiàn)才智。多傾聽他們的心聲，多解決他們的合理訴求，多為他們提供寬廣的發(fā)揮空間，這是紓解基層公務(wù)員難和煩的最好途徑。
近日，一名六旬老者在網(wǎng)上對基層公務(wù)員的勸誡，同樣發(fā)人深省：如果“俯下身來”比比下崗職工，比比農(nóng)民工，“你們就是幸運(yùn)兒啦”！“公務(wù)員們要正確對待自己，正確對待社會。首先要做改革的帶頭兵，積極呼吁并推進(jìn)社會的公正與公平�！钌弦�，學(xué)習(xí)上要不知足，工作上要知不足’”。即便現(xiàn)實(shí)有不盡如人意之處，仍需擺正心態(tài)、胸懷夢想�；鶎庸珓�(wù)員在與群眾打交道的過程中，更能感受到工作的分量、責(zé)任的力量；在為民做實(shí)事的過程中，面對民心的凝視、民聲的激賞，自有艱難之外的歡愉與尊嚴(yán)。
（編輯：SN069）
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