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全加千萬(wàn)手機(jī)斷線 Rogers網(wǎng)絡(luò)出事5小時(shí)(圖)
[ 編輯:admincn | 時(shí)間:2013-11-22 21:12:11 | 瀏覽:次 | 來(lái)源: | 作者: ]

全加千萬(wàn)手機(jī)斷線 Rogers網(wǎng)絡(luò)出事5小時(shí)(圖)

【北美在線 NAOL.CC】  2013/10/10  分類:科技  來(lái)源:北美在線


明報(bào)報(bào)道:本國(guó)無(wú)線通訊巨擘羅渣士(Rogers Communications)昨日下午在全國(guó)多個(gè)省份突然出現(xiàn)手機(jī)通話服務(wù)中斷情況,范圍涵括卑詩(shī)至紐芬蘭省。民眾的手機(jī)上雖然可顯示信號(hào),但無(wú)法撥打及接聽(tīng)電話。同時(shí)有不少民眾表示,手機(jī)不能正常收發(fā)短訊?偣景l(fā)言人回應(yīng),手機(jī)網(wǎng)絡(luò)遇到技術(shù)故障,對(duì)被影響顧客表示深深歉意,到東岸時(shí)間晚上12時(shí)前才全面恢復(fù)語(yǔ)音及短訊服務(wù),歷時(shí)五個(gè)多小時(shí),但真正原因則仍在調(diào)查。

事發(fā)昨日下午6時(shí)半左右,使用Rogers手機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的客戶,包括Rogers旗下的Fido以及Chatr手機(jī)通訊公司,均發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)有無(wú)法撥出情況出現(xiàn)。隨后7時(shí)5分,Rogers手機(jī)服務(wù)官網(wǎng)及Fido網(wǎng)頁(yè)均無(wú)法登入。

不少客戶此時(shí)已發(fā)現(xiàn)手機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不正常,嘗試在Rogers的官方Facebook及Twitter頁(yè)面留言并查詢情況。


 


羅渣士昨日下午在全國(guó)多個(gè)省份突然出現(xiàn)手機(jī)通話服務(wù)中斷情況




 


一名男子手執(zhí)手機(jī)狀甚苦惱



12城市受嚴(yán)重影響

Rogers的官方Twitter頁(yè)面隨后立即發(fā)布3條信息,表示公司服務(wù)器在全國(guó)范圍內(nèi)遇見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題,正了解情況,并向所有遭遇困難的客戶致歉,已積極處理相關(guān)問(wèn)題,恢復(fù)時(shí)間就還未知。

從即時(shí)監(jiān)察網(wǎng)站canadianoutages.com上可以觀察到,以紅圈為中心,受波及的都是此次服務(wù)中斷的「重災(zāi)區(qū)」。

從本國(guó)東部安省、魁省,到西部卑詩(shī)省及阿省,至少12個(gè)城市受到嚴(yán)重影響,包括溫哥華、基隆那、卡加利、愛(ài)蒙頓、渥太華、多倫多、溫尼辟、滿地可等。

《溫哥華太陽(yáng)報(bào)》報(bào)道,服務(wù)受影響的還包括大西洋省份的圣約翰市及哈利法斯。

Rogers公司全國(guó)發(fā)言人Jennifer Kett回覆本報(bào)查訊時(shí)表示,公司的手機(jī)通話網(wǎng)絡(luò)下午出現(xiàn)中斷,但手機(jī)用戶數(shù)據(jù)計(jì)劃(Data Plan)就未受影響;公司對(duì)所有客戶遭遇的不便表示歉意,并已努力盡快嘗試解決問(wèn)題。

至昨日晚間7時(shí),部分用戶的手機(jī)服務(wù)已經(jīng)恢復(fù),但亦有不少人的手機(jī)通話服務(wù)依然斷斷續(xù)續(xù),時(shí)有時(shí)無(wú)。

羅渣士的官方Twitter在晚上11時(shí)50分左右宣布所有語(yǔ)音及短訊服務(wù)全面恢復(fù),但真正障礙原因則仍在調(diào)查,并稱假如用戶仍無(wú)法使用服務(wù),可將手機(jī)關(guān)掉重開(kāi)再試。羅渣士在全國(guó)約有一千萬(wàn)無(wú)線流動(dòng)通訊用戶。

中移動(dòng)受影響 大陸客彷徨

Rogers及Fido的手機(jī)服務(wù)昨日出現(xiàn)中斷,嚴(yán)重影響市民生活,不少市民以為手機(jī)故障,還跑到手機(jī)店修理;連一些持有中國(guó)手機(jī)的移民也發(fā)現(xiàn),中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的手機(jī)也因?yàn)槭褂肦ogers的漫游服務(wù)而受到牽連,無(wú)法使用打電話的功能。

溫哥華置地廣場(chǎng)一間銷售Rogers電話服務(wù)的手機(jī)店,昨日下午3時(shí)以后突然變得忙碌,有多名市民拿著手機(jī)向店員查詢手機(jī)有無(wú)故障。


 


市民以為手機(jī)故障,于是到手機(jī)店詢問(wèn)。(張伶銖攝)



蘇太說(shuō),她在3時(shí)多準(zhǔn)備去接孩子下課時(shí),發(fā)現(xiàn)電話不通,由于她剛好到商場(chǎng),所以前來(lái)查問(wèn),才知道原來(lái)是Rogers的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題。蘇太抱怨,手機(jī)無(wú)法使用電話,對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生很大不便,還好她的小孩已是中學(xué)生,那些家里有小學(xué)生的家長(zhǎng),遇事又無(wú)法聯(lián)絡(luò),應(yīng)該會(huì)很急。

西門菲沙大學(xué)生李同學(xué)雖然使用的也是Rogers手機(jī),由于他使用的是iPhone5的4G服務(wù),所使用的是LTE網(wǎng)絡(luò),所以電話功能并不受影響,但李同學(xué)到Rogers手機(jī)店繳費(fèi)時(shí),卻遇到困難,店員告訴他,由于Rogers網(wǎng)絡(luò)故障,無(wú)法處理他的繳費(fèi),讓他覺(jué)得無(wú)奈。

蘭士登商場(chǎng)的Fido手機(jī)店,昨日一直到傍晚都有許多客人,等待工作人員查詢手機(jī)問(wèn)題。北京來(lái)的張先生說(shuō),他手上有兩部手機(jī),一部是使用Fido的服務(wù),另一部是他從中國(guó)帶來(lái)的手機(jī),所使用的是中國(guó)移動(dòng)的手機(jī),但昨日兩部手機(jī)同時(shí)都無(wú)法撥打,他跟店員查詢,店員說(shuō)中國(guó)移動(dòng)使用的是Rogers提供的漫游服務(wù),所以也跟_「掛」了。

張先生表示,沒(méi)手機(jī)可用非常不方便,例如他本來(lái)和妻子說(shuō)好,他先去理發(fā),請(qǐng)妻子帶兒子去買玩具,沒(méi)想到理完頭發(fā),他卻苦等不到妻子,他在商場(chǎng)找了兩圈,還是找不_,又無(wú)手機(jī)可用,非常不方便。

羅渣士社交網(wǎng)被沖爆 網(wǎng)民怨言「滿天飛」

羅渣士手機(jī)服務(wù)昨日下午在全國(guó)大范圍停止服務(wù),卑詩(shī)省、阿省、安省、魁省等均受到影響。羅渣士社交網(wǎng)站公關(guān)頁(yè)面被網(wǎng)民沖爆,抱怨「滿天飛」;一些需要打緊急電話的民眾要購(gòu)買其他通訊公司的臨時(shí)電話卡解決問(wèn)題,而不少網(wǎng)民更在此時(shí)瘋推手機(jī)即時(shí)通訊軟件(App)。

有卑詩(shī)華裔網(wǎng)民在羅渣士官方Facebook頁(yè)面上留言,作為全國(guó)數(shù)一數(shù)二的大公司,這已不是羅渣士第一次發(fā)生類似技術(shù)故障,只不過(guò)之前故障涉及區(qū)域較小,一般集中于城市或其中某區(qū),但今次全國(guó)數(shù)個(gè)省份同時(shí)發(fā)生類似情況,所有手機(jī)通話及短訊服務(wù)幾乎同時(shí)間停頓,涉及地域面積廣大,客戶眾多,似乎還是頭一次。

署名Bajwa Chand的魁省網(wǎng)友說(shuō),昨日下午4時(shí)左右,已與羅渣士客戶服務(wù)人員進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上詢問(wèn),該職員曾表示,系統(tǒng)暫時(shí)遇到技術(shù)問(wèn)題,應(yīng)該會(huì)在30分鐘內(nèi)修復(fù);但該次詢問(wèn)結(jié)束近1小時(shí)后,手機(jī)通話及短信服務(wù)仍未恢復(fù)。

來(lái)自安省的Cindy則更加沮喪,她留言稱,自己正在與越洋客戶進(jìn)行電話會(huì)談,由于身邊無(wú)固網(wǎng)電話,停止服務(wù)后,只可上街購(gòu)買其他通訊公司的臨時(shí)電話重新來(lái)過(guò)。整個(gè)過(guò)程心情極度緊張、難堪,且購(gòu)買臨時(shí)手機(jī)卡費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢,令她為此而大罵。

不少網(wǎng)民更在此時(shí)瘋狂推薦各種手機(jī)即時(shí)通訊軟件,例如iTalk、Viber、Fongo等,宣稱「還是網(wǎng)絡(luò)靠得住」,此類手機(jī)軟體通常使用IP地址鏈接網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行通話服務(wù),亦不收取任何費(fèi)用。
 

 

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