全加千萬(wàn)手機(jī)斷線 Rogers網(wǎng)絡(luò)出事5小時(shí)(圖)
【北美在線 NAOL.CC】 2013/10/10 分類：科技 來(lái)源：北美在線
明報(bào)報(bào)道：本國(guó)無(wú)線通訊巨擘羅渣士(Rogers Communications)昨日下午在全國(guó)多個(gè)省份突然出現(xiàn)手機(jī)通話服務(wù)中斷情況，范圍涵括卑詩(shī)至紐芬蘭省。民眾的手機(jī)上雖然可顯示信號(hào)，但無(wú)法撥打及接聽(tīng)電話。同時(shí)有不少民眾表示，手機(jī)不能正常收發(fā)短訊�？偣景l(fā)言人回應(yīng)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)遇到技術(shù)故障，對(duì)被影響顧客表示深深歉意，到東岸時(shí)間晚上12時(shí)前才全面恢復(fù)語(yǔ)音及短訊服務(wù)，歷時(shí)五個(gè)多小時(shí)，但真正原因則仍在調(diào)查。
事發(fā)昨日下午6時(shí)半左右，使用Rogers手機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的客戶，包括Rogers旗下的Fido以及Chatr手機(jī)通訊公司，均發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)有無(wú)法撥出情況出現(xiàn)。隨后7時(shí)5分，Rogers手機(jī)服務(wù)官網(wǎng)及Fido網(wǎng)頁(yè)均無(wú)法登入。
不少客戶此時(shí)已發(fā)現(xiàn)手機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不正常，嘗試在Rogers的官方Facebook及Twitter頁(yè)面留言并查詢情況。
羅渣士昨日下午在全國(guó)多個(gè)省份突然出現(xiàn)手機(jī)通話服務(wù)中斷情況
一名男子手執(zhí)手機(jī)狀甚苦惱
12城市受嚴(yán)重影響
Rogers的官方Twitter頁(yè)面隨后立即發(fā)布3條信息，表示公司服務(wù)器在全國(guó)范圍內(nèi)遇見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題，正了解情況，并向所有遭遇困難的客戶致歉，已積極處理相關(guān)問(wèn)題，恢復(fù)時(shí)間就還未知。
從即時(shí)監(jiān)察網(wǎng)站canadianoutages.com上可以觀察到，以紅圈為中心，受波及的都是此次服務(wù)中斷的「重災(zāi)區(qū)」。
從本國(guó)東部安省、魁省，到西部卑詩(shī)省及阿省，至少12個(gè)城市受到嚴(yán)重影響，包括溫哥華、基隆那、卡加利、愛(ài)蒙頓、渥太華、多倫多、溫尼辟、滿地可等。
《溫哥華太陽(yáng)報(bào)》報(bào)道，服務(wù)受影響的還包括大西洋省份的圣約翰市及哈利法斯。
Rogers公司全國(guó)發(fā)言人Jennifer Kett回覆本報(bào)查訊時(shí)表示，公司的手機(jī)通話網(wǎng)絡(luò)下午出現(xiàn)中斷，但手機(jī)用戶數(shù)據(jù)計(jì)劃(Data Plan)就未受影響；公司對(duì)所有客戶遭遇的不便表示歉意，并已努力盡快嘗試解決問(wèn)題。
至昨日晚間7時(shí)，部分用戶的手機(jī)服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，但亦有不少人的手機(jī)通話服務(wù)依然斷斷續(xù)續(xù)，時(shí)有時(shí)無(wú)。
羅渣士的官方Twitter在晚上11時(shí)50分左右宣布所有語(yǔ)音及短訊服務(wù)全面恢復(fù)，但真正障礙原因則仍在調(diào)查，并稱假如用戶仍無(wú)法使用服務(wù)，可將手機(jī)關(guān)掉重開(kāi)再試。羅渣士在全國(guó)約有一千萬(wàn)無(wú)線流動(dòng)通訊用戶。
中移動(dòng)受影響 大陸客彷徨
Rogers及Fido的手機(jī)服務(wù)昨日出現(xiàn)中斷，嚴(yán)重影響市民生活，不少市民以為手機(jī)故障，還跑到手機(jī)店修理；連一些持有中國(guó)手機(jī)的移民也發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的手機(jī)也因?yàn)槭褂肦ogers的漫游服務(wù)而受到牽連，無(wú)法使用打電話的功能。
溫哥華置地廣場(chǎng)一間銷售Rogers電話服務(wù)的手機(jī)店，昨日下午3時(shí)以后突然變得忙碌，有多名市民拿著手機(jī)向店員查詢手機(jī)有無(wú)故障。
市民以為手機(jī)故障，于是到手機(jī)店詢問(wèn)。（張伶銖攝）
蘇太說(shuō)，她在3時(shí)多準(zhǔn)備去接孩子下課時(shí)，發(fā)現(xiàn)電話不通，由于她剛好到商場(chǎng)，所以前來(lái)查問(wèn)，才知道原來(lái)是Rogers的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題。蘇太抱怨，手機(jī)無(wú)法使用電話，對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生很大不便，還好她的小孩已是中學(xué)生，那些家里有小學(xué)生的家長(zhǎng)，遇事又無(wú)法聯(lián)絡(luò)，應(yīng)該會(huì)很急。
西門菲沙大學(xué)生李同學(xué)雖然使用的也是Rogers手機(jī)，由于他使用的是iPhone5的4G服務(wù)，所使用的是LTE網(wǎng)絡(luò)，所以電話功能并不受影響，但李同學(xué)到Rogers手機(jī)店繳費(fèi)時(shí)，卻遇到困難，店員告訴他，由于Rogers網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)法處理他的繳費(fèi)，讓他覺(jué)得無(wú)奈。
蘭士登商場(chǎng)的Fido手機(jī)店，昨日一直到傍晚都有許多客人，等待工作人員查詢手機(jī)問(wèn)題。北京來(lái)的張先生說(shuō)，他手上有兩部手機(jī)，一部是使用Fido的服務(wù)，另一部是他從中國(guó)帶來(lái)的手機(jī)，所使用的是中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)，但昨日兩部手機(jī)同時(shí)都無(wú)法撥打，他跟店員查詢，店員說(shuō)中國(guó)移動(dòng)使用的是Rogers提供的漫游服務(wù)，所以也跟_「掛」了。
張先生表示，沒(méi)手機(jī)可用非常不方便，例如他本來(lái)和妻子說(shuō)好，他先去理發(fā)，請(qǐng)妻子帶兒子去買玩具，沒(méi)想到理完頭發(fā)，他卻苦等不到妻子，他在商場(chǎng)找了兩圈，還是找不_，又無(wú)手機(jī)可用，非常不方便。
羅渣士社交網(wǎng)被沖爆 網(wǎng)民怨言「滿天飛」
羅渣士手機(jī)服務(wù)昨日下午在全國(guó)大范圍停止服務(wù)，卑詩(shī)省、阿省、安省、魁省等均受到影響。羅渣士社交網(wǎng)站公關(guān)頁(yè)面被網(wǎng)民沖爆，抱怨「滿天飛」；一些需要打緊急電話的民眾要購(gòu)買其他通訊公司的臨時(shí)電話卡解決問(wèn)題，而不少網(wǎng)民更在此時(shí)瘋推手機(jī)即時(shí)通訊軟件(App)。
有卑詩(shī)華裔網(wǎng)民在羅渣士官方Facebook頁(yè)面上留言，作為全國(guó)數(shù)一數(shù)二的大公司，這已不是羅渣士第一次發(fā)生類似技術(shù)故障，只不過(guò)之前故障涉及區(qū)域較小，一般集中于城市或其中某區(qū)，但今次全國(guó)數(shù)個(gè)省份同時(shí)發(fā)生類似情況，所有手機(jī)通話及短訊服務(wù)幾乎同時(shí)間停頓，涉及地域面積廣大，客戶眾多，似乎還是頭一次。
署名Bajwa Chand的魁省網(wǎng)友說(shuō)，昨日下午4時(shí)左右，已與羅渣士客戶服務(wù)人員進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上詢問(wèn)，該職員曾表示，系統(tǒng)暫時(shí)遇到技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)該會(huì)在30分鐘內(nèi)修復(fù)；但該次詢問(wèn)結(jié)束近1小時(shí)后，手機(jī)通話及短信服務(wù)仍未恢復(fù)。
來(lái)自安省的Cindy則更加沮喪，她留言稱，自己正在與越洋客戶進(jìn)行電話會(huì)談，由于身邊無(wú)固網(wǎng)電話，停止服務(wù)后，只可上街購(gòu)買其他通訊公司的臨時(shí)電話重新來(lái)過(guò)。整個(gè)過(guò)程心情極度緊張、難堪，且購(gòu)買臨時(shí)手機(jī)卡費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢，令她為此而大罵。
不少網(wǎng)民更在此時(shí)瘋狂推薦各種手機(jī)即時(shí)通訊軟件，例如iTalk、Viber、Fongo等，宣稱「還是網(wǎng)絡(luò)靠得住」，此類手機(jī)軟體通常使用IP地址鏈接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行通話服務(wù)，亦不收取任何費(fèi)用。
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