原標題：香港消委會稱今年接獲酒店預訂網(wǎng)站投訴大增
據(jù)香港電臺消息，香港消委會今年1月至9月，收到48宗涉及網(wǎng)上預訂酒店的投訴，比去年及前年只有10多宗大幅增加，主要涉及價格或收費爭拗、預訂困難或在預訂后未能入住等。
消委會在最新一期月刊表示，不少自游行旅客會通過旅游網(wǎng)站預訂海外酒店。消委會曾接獲投訴，有旅客指通過網(wǎng)站確認訂房，入住時酒店指旅客預訂的房間類別已滿，建議加錢入住豪華房，旅客當時雖接受，但不滿酒店服務質素及旅游網(wǎng)站在酒店房間不足下仍接受預訂。經(jīng)投訴后，最終獲網(wǎng)站公司退回旅客入住豪華房等多付的款項。
另外，亦有旅客投訴在網(wǎng)站訂房時，指明包早餐，但酒店卻表示沒有包含而引起爭拗，經(jīng)消委會處理后，網(wǎng)站公司退回多收的早餐費給旅客。
消委會提醒市民預訂時要注意相關的服務條款及限制，例如是否可以作更改、取消。消費者亦要留意有些網(wǎng)站域名雖然有“hk”字眼，但網(wǎng)頁顯示的公司注冊地點并非在香港。
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