原標題：三星進口冰箱5年就報廢 是否正常惹爭議
央廣網(wǎng)北京11月14日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，近幾年來，隨著人們消費水平的提高，以及追求高品質(zhì)生活的需求，進口家電再次成了家電消費領(lǐng)域的香餑餑，曾經(jīng)在中國風靡一時的“原裝進口”概念，再次回歸人們的視野。而且，隨著很多國產(chǎn)家電品牌的崛起，一些洋品牌為了重新在中國市場上收復失地，開始大打“原裝進口”概念，一些消費者也很樂于購買這些號稱原裝進口的家電，似乎這個詞就意味著高端消費，成了高質(zhì)量生活品質(zhì)的代名詞。然而，原裝進口的家電質(zhì)量究竟怎么樣呢？是不是真的過關(guān)呢？原裝進口就真的意味著高品質(zhì)嗎？
1萬4千多元買的冰箱只用了5年就報廢
郭先生在2008年的時候購買了一臺三星原裝進口的雙開門冰箱，當時購買的價格1萬4000多元，這樣的價格在當時應該是相當昂貴的了。郭先生回憶，這款冰箱是當時賣場里最貴的一臺，銷售人員宣傳得非常好，說這臺冰箱是整機從韓國進口的，擁有當時最先進的技術(shù)，質(zhì)量絕對保證，甚至可以終身使用。郭先生覺得，花這樣貴的價錢購買冰箱，如果真的可以使用很久，也算很值得了，再加上對三星這個品牌的信賴，就把這款冰箱買回了家。
起初冰箱使用起來并沒有什么問題，但是到了今年的7月份，冰箱突然開始不制冷了。郭先生馬上撥打三星的售后服務電話報修。
報修之后，維修人員把冰箱拿去檢測，并告訴郭先生，如果冰箱是壓縮機壞了，那就沒有修的必要了，可以考慮換一臺冰箱。郭先生覺得很納悶，花了這么多錢買的冰箱，才用了5年就要更換，這有點說不過去吧。不過，維修人員此后的答復讓他放了心。維修人員說，冰箱的壓縮機沒有問題，只要修一下里面的管道就可以了。由于冰箱已經(jīng)過了保修期，郭先生同意維修并支付了維修費用，過了沒多久冰箱就修好送來了。讓人沒想到的是，沒過幾天，冰箱又出現(xiàn)了同樣的問題。
售后服務人員的這種答復，讓郭先生很惱火。他的確支付了維修費，但是前前后后連續(xù)修了4次，冰箱還是出現(xiàn)同樣的問題，而維修人員起初告知他，壓縮機是沒問題的。既然壓縮機沒問題，為什么修了4次都沒有修好呢？而更讓郭先生氣憤的是，直到最后一次維修，維修人員才告訴他，壓縮機壞了，需要更換壓縮機。但是剛開始對方明明說過，如果壓縮機壞了，那么冰箱就等于是報廢了，維修是沒有意義的，等于說這么貴的冰箱，原來使用壽命只有5年。郭先生對這種結(jié)果表示非常的不能接受。
現(xiàn)在爭論的焦點集中在冰箱的壓縮機在第一次報修的時候究竟有沒有問題，維修人員開始說沒有問題，在第四次維修的時候說壓縮機需要更換，前后說法不一令人質(zhì)疑。郭先生覺得，自己現(xiàn)在掉入了一個消費陷阱，如果更換壓縮機，要再花費幾千塊，還不知道能不能夠修好，而如果不修了，之前自己花了1200元的維修費也白花了，而這么貴買的原裝進口冰箱也報廢了。
不只是維修人員的說法讓郭先生不滿，三星售后的處理方式也讓他很生氣。一般有關(guān)保修的處理應該是在24小時之內(nèi)有回應的，但是他打完電話之后過了3天，都沒有任何工作人員和郭先生聯(lián)系。此外，維修人員的專業(yè)技術(shù)也讓他產(chǎn)生了質(zhì)疑。
郭先生認為，冰箱的使用壽命應該是很長的，5年就出現(xiàn)壓縮機故障這種質(zhì)量問題，讓人匪夷所思。當初在購買這臺冰箱的時候，對方說冰箱可以一直使用，就算過了保修期，也就是對一些老化的部件進行的維修就可以了，但作為冰箱的心臟，壓縮機的質(zhì)量是保證的，而且就算出了問題也是可以修好的。
那么，究竟一臺冰箱的使用壽命是多久呢？目前我們國家有關(guān)家電使用壽命還沒有出臺一個強制性的規(guī)定。我們的記者查閱相關(guān)資料得知，2008年國家出臺了《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》，通則里規(guī)定：彩色電視機的使用年限為8～10年，空調(diào)器8～10年，電冰箱12～16年，個人電腦6年，電風扇10年，燃氣灶8年等等。另據(jù)了解，家電產(chǎn)品在國際上都有通行的使用年限，如冰箱12至16年、彩電8至10年、洗衣機8年等。
盡管有這個參考的數(shù)值，但對于家電的使用壽命，仍然有很多的說法，比如消費者使用習慣，使用方式都有可能影響電器的使用壽命。而且作為生產(chǎn)廠家，是不會明確說明自己產(chǎn)品使用壽命究竟是多久的。郭先生覺得，三星當初的宣傳那么好，又是自己很信賴的大品牌，所以他才會花那么貴的價錢去購買，然后現(xiàn)在這個結(jié)果讓他對于這個品牌感到很失望。
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